Snelle hulp wanneer het erop aankomt
Met de supporttool neemt u contact op met ons supportteam. Uw aanvraag wordt samen met een screenshot en relevante systeeminformatie verzonden, zodat wij uw vraag direct beter kunnen indelen en u sneller kunnen helpen. U hoeft uw contactgegevens maar één keer in te voeren. Daarna worden ze bij elke start van de supporttool automatisch ingevuld. De supporttool wordt bij bepaalde problemen automatisch geopend, maar kan ook op elk moment handmatig worden gestart.
Is de supporttool niet geïnstalleerd?
Als de support-tool niet op uw systeem is geïnstalleerd, kunt u deze hier downloaden.
Online-service
Snelle hulp, direct op uw scherm
Met deze online dienst kan ons ondersteuningsteam u snel en gemakkelijk helpen – rechtstreeks op uw eigen scherm.
Dien alstublieft vooraf een supportaanvraag in via de Dataflor Support-tool. Zo beschikt ons supportteam al over de belangrijkste informatie met betrekking tot uw vraag.
Zo werkt de online dienst
1. U bent al telefonisch in contact met ons ondersteuningsteam.
2. Download de software voor onderhoud op afstand, pcvisit, en voer het bestand uit.
3. Voer de ID voor onderhoud op afstand in het geopende dialoogvenster in.
Veilig verbonden. Persoonlijke ondersteuning.
Tijdens de online sessie begeleidt ons supportteam u stap voor stap. Zo kunnen vragen direct worden beantwoord en oplossingen snel worden doorgevoerd.
Snelle online hulp via de kennisdatabase.
Aan welke eisen moet uw hardware en software voldoen?
Downloads
Alles wat u moet weten over uw Dataflor-software
Hier vindt u de nieuwste downloads met betrekking tot uw Dataflor-software: planten- en materiaalcatalogi, LANDSKETCH-bibliotheken, licentietools, supporttools en informatie over de systeemvereisten.